Zwroty i reklamacje | JD Sports 

Możesz odstąpić od umowy i zwrócić towar zakupiony w sklepie jdsports.pl w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez podania przyczyny.

Dodatkowo oferujemy możliwość zwrotu towaru do 30 dni od daty odebrania przesyłki. W przypadku zwrotów dokonywanych po upływie 14 dni, zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, z nienaruszonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

W JD Sports oferujemy kilka metod zwrotu towaru – wybierz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza. Pamiętaj również o środowisku – jeśli możesz, wykorzystaj ponownie opakowanie, w którym otrzymałeś swoje zamówienie.

Darmowe zwroty w salonie JD

Udaj się do jednego z salonów JD, zabierz ze sobą zwracane produkty oraz dowolny dowód zakupu. Może być to na przykład e-faktura, którą otrzymałeś drogą mailową lub numer faktury widoczny na Koncie Klienta w szczegółach zamówienia. Na miejscu dopełnisz wszelkich formalności.

Darmowy zwrot DHL – tylko dla zalogowanych klientów

Spakuj swoje produkty.
Wygeneruj kod nadania przesyłki. Jak to zrobić?
- Zaloguj się do swojego Konta Klienta na stronie internetowej jdsports.pl.
- Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, która widnieje w profilu użytkownika. Następnie. wybierz odpowiednie zamówienie i przejdź do szczegółów, a następnie kliknij w „Zwrot online DHL / InPost”.
- Po wybraniu produktów do zwrotu zaznacz metodę – DHL.
- Kod zwrotu DHL zostanie wysłany na adres e-mail. Jeśli kod nie został dostarczony drogą mailową, prosimy o kontakt z naszym Biurem Klienta.
Usuń starą etykietę wysyłkową i zapisz wygenerowany kod na opakowaniu w widocznym miejscu.
Zanieś paczkę do punktu nadania DHL POP lub do automatu DHL POP BOX i nadaj bezpłatnie swój zwrot.

Darmowy zwrot InPost – tylko dla zalogowanych klientów

Spakuj swoje produkty.
Wygeneruj kod nadania przesyłki. Jak to zrobić?
- Zaloguj się do swojego Konta Klienta na stronie internetowej jdsports.pl.
- Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, która widnieje w profilu użytkownika. Następnie. wybierz odpowiednie zamówienie i przejdź do szczegółów, a następnie kliknij w „Zwrot online DHL / InPost”.
- Po wybraniu produktów do zwrotu zaznacz metodę – InPost Paczkomat.
- Kod zwrotu InPost zostanie wysłany na numer telefonu oraz adres e-mail. Jeśli kod nie został dostarczony drogą mailową, prosimy o kontakt z naszym Biurem Klienta.
Usuń starą etykietę wysyłkową i zapisz wygenerowany kod na opakowaniu w widocznym miejscu.
Zanieś paczkę do Paczkomatu InPost lub PaczkoPunktu i nadaj bezpłatny zwrot

Zwroty w punktach DPD Pickup z 40% rabatem

Zapakuj zwracane produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – formularz otrzymałeś w mailu z e-fakturą. Jeśli nie możesz dołączyć formularza zwrotu, zapisz czytelnym pismem na kartce niezbędne dane (numer zamówienia, numer faktury, Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, a także numer konta bankowego, jeśli zamówienie opłacone było przy odbiorze) i umieść w zwracanej przesyłce. To pozwoli nam sprawnie przeprocesować zwrot środków.
Przejść na stronę Nadaj paczkę szybko i wygodnie z DPD Polska! , gdzie możliwe będzie nadanie Twojego zwrotu z 40% rabatem DPD. Wybierz opcję „Doręczenie do odbiorcy”. Wpisz dane naszego magazynu:

Sklep internetowy JD
Centrum Dystrybucyjne myBox
ul. Logistyczna 9
26-060 Chęciny
Z dopiskiem: „sklep internetowy JD – zwrot”
Dokonaj płatności i wydrukuj dokumenty przewozowe. Zanieś swoją paczkę do najbliższego punktu DPD Pickup.
Więcej informacji na podstronie: https://jdsports.pl/zwroty-dpd

Zwrot na koszt własny do naszego magazynu

Zapakuj zwracane produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – formularz otrzymałeś w mailu wraz z e-fakturą. Jeśli nie możesz dołączyć formularza zwrotu, zapisz czytelnym pismem na kartce niezbędne dane (numer zamówienia, numer faktury, Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, a także numer konta bankowego, jeśli zamówienie opłacone było przy odbiorze) i umieść w zwracanej przesyłce. To pozwoli nam sprawnie przeprocesować zwrot środków.
Towar wraz z podpisanym formularzem odeślij na podany poniżej adres:

Sklep internetowy JD
Centrum Dystrybucyjne myBox
ul. Logistyczna 9
26-060 Chęciny
Z dopiskiem: „sklep internetowy JD – zwrot”
Nadając przesyłkę, prosimy o podanie numeru telefonu 12 681 84 33 oraz adresu mailowego info@jdsports.pl.

Koszty zwrotu całości lub części zamówienia tą metodą każdorazowo pokrywa klient. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym można zwrócić w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania, pomimo że Ustawa o prawach Konsumenta wskazuje tylko 14 dni.

Należy jednak pamiętać, że zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów używania.

Konsumentowi zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktów, lub w którym osoba trzecia, inna niż Kurier, weszła w posiadanie Produktów.

Dokonując zwrotu online DHL lub InPost ze swojego Konta Klienta, nie musisz dołączać żadnych dokumentów. Jeśli nie zadeklarujesz zwrotu w Koncie Klienta, dołącz do paczki formularz zwrotu, który otrzymałeś od nas w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. To pomoże nam w szybszym przetworzeniu zwrotu.

Wzór formularza zwrotu możesz pobrać tutaj:

W przypadku braku możliwości wydruku dokumentów, prosimy o spisanie dyspozycji z podaniem najważniejszych danych:

numer zamówienia
numer faktury
dane osobowe z faktury
numer konta bankowego, jeżeli zamówienie było odbierane z płatnością u Kuriera lub w zamówieniu zostały wykorzystane karty podarunkowe lub bony płatnicze.

Nie realizujemy wymian zakupionego towaru. Jeśli otrzymany rozmiar jest nieprawidłowy, zachęcamy do zwrotu oraz ponownego zakupu produktu w odpowiednim rozmiarze.

Produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym można zwrócić w ciągu 30 dni od momentu jego otrzymania, pomimo że Ustawa o prawach Konsumenta wskazuje tylko 14 dni.

Należy jednak pamiętać, że zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów używania.

W przypadku otrzymania produktu w rozmiarze niezgodnym z zamówionym, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Obsługa sklepu JDsports.pl jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-20.00 oraz w soboty w godzinach 9:00-17:00 (tel.: 12 681 84 33, e-mail: info@jdsports.pl).

Można bezpośrednio skontaktować się z nami również za pomocą kanału Facebook lub porozmawiać z wirtualnym asystentem 24/7.

W przypadku chęci zwrotu produktu używanego, należy wysłać paczkę na nasz magazyn.

Należy jednak pamiętać, że produkt musi zostać doręczony do nas nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówieniem.

Po otrzymaniu paczki dokonamy indywidualnej wyceny kosztów zużycia. Zwrot środków zostanie pomniejszony o koszt zużycia i zwrócony na podany numer konta. Należy pamiętać, aby do paczki dołączyć formularz zwrotu.

Adres zwrotu:

Sklep internetowy JD
JD Sports; Centrum Dystrybucyjne myBox
ul. Logistyczna 9, 26-060 Chęciny
Z dopiskiem: „sklep internetowy JD – zwrot”

Zwrot środków za zwrócony produkt następuje po utworzeniu korekty faktury (do 14 dni od dostarczenia paczki na nasz magazyn). Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte podczas składania zamówienia.

Jeżeli zamówienie było odbierane z uiszczeniem płatności u kuriera lub opłacone bonem podarunkowym, prosimy o podanie numeru konta bankowego w formularzu zwrotu.

W przypadku płatności online (Klarna, PayPo, BLIK lub Przelewy24) zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego serwisu płatniczego.

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia paczki do prawidłowego magazynu.

W momencie rejestracji paczki w systemie, wysłana zostanie informacja mailowa o przyjęciu zwrotu.

W przypadku zwrotu środków, czas oczekiwania na przelew to standardowo 2-3 dni robocze od momentu otrzymania faktury korygującej.

W przypadku zwrotu produktu w salonie stacjonarnym, zwrot środków odbędzie się przez przyłożenie karty do terminala. Zwrot gotówkowy możliwy jest w zależności od sklepu i środków dostępnych w kasie.

Jeśli zamówienie zostało opłacone za pośrednictwem metody Klarna, zwrot środków zostanie zlecony bezpośrednio do serwisu.

Jeśli produkt uległ uszkodzeniu lub w trakcie jego użytkowania ujawniła się wada, istnieje możliwość jego zareklamowania

Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym w terminie do 2 lat od daty otrzymania towaru.

A. Aby złożyć reklamację, możesz odesłać produkt wraz z wymaganymi dokumentami na poniższy adres. Do paczki dołącz:

dokument zakupu (e-fakturę dostałeś od nas w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem zamówienia)
formularz reklamacyjny

Sklep internetowy JD Sports
os. Dywizjonu 303 paw.1
31-871 Kraków
Z dopiskiem: „sklep JDsports.pl – reklamacja”

B. Reklamację możesz również złożyć w salonie stacjonarnym.
W tym celu należy wybrać dowolny sklep JD Sports, zabrać ze sobą produkt i dowód zakupu.

Formularz reklamacyjny zostanie uzupełniony w salonie przez Doradcę Klienta.

Znajdź salon JD Sports

Jak przygotować produkt do reklamacji?

Zgłaszając reklamację produktu warto zadbać o jego stan. Odzież lub obuwie powinno być czyste. Trzeba jednak uważać. Wypranie butów wpływa niekorzystnie na ich stan i może być podstawą do odrzucenia reklamacji. Polecamy czyszczenie zgodnie z zaleceniami producenta. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu do naszego magazynu.

Reklamacja przyjęta

Jeśli reklamacja złożona drogą wysyłkową lub w salonie stacjonarnym zostanie rozpatrzona pozytywnie, wysłana zostanie wiadomość SMS na podany w formularzu numer telefonu. W celu sfinalizowania reklamacji należy skontaktować się z naszymi Doradcami.

Reklamacja odrzucona / produkt naprawiony

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona lub produkt będzie naprawiony, przesyłka wraz z dokumentami oraz opinią reklamacyjną zostanie odesłana za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL na adres podany w formularzu lub do salonu stacjonarnego, w którym składana była reklamacja.

Skontaktuj się nami

Biuro Obsługi Klienta jest czynne:

od poniedziałku do piątku: 8.00-20.00 w soboty w godzinach 9:00-17:00
tel.: 12 681 84 33, e-mail: info@jdsports.pl

Można bezpośrednio skontaktować się z nami również za pomocą kanału Facebook lub porozmawiać z wirtualnym asystentem 24/7.

Odwołanie od reklamacji

Rozpatrywaniem zgłoszeń reklamacyjnych zajmuje się nasze Biuro Jakości Produktu.

Jako Biuro Obsługi Klienta otrzymujemy tylko decyzję o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji.

W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z rozpatrzeniem reklamacji, należy wysłać pisemne odwołanie na adres mailowy naszego Biura Jakości Produktu (reklamacje@miggroup.com), z podaniem sygnatury reklamacji.

W celu ponownego rozpatrzenia zgłoszenia należy odwołać się od decyzji reklamacyjnej. W tym celu należy ponownie odesłać produkt wraz z uzasadnieniem odwołania i sygnaturą odrzuconej reklamacji. Można również udać się do salonu stacjonarnego w celu złożenia odwołania.

Ponowne zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania przez nasz magazyn lub jego złożenia w sklepie.