Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z każdego dokonanego zakupu. Czasem jednak nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jeśli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań lub że możemy w jakiś sposób usprawnić nasze usługi, daj nam znać.

Jak możesz nam pomóc?

Podaj nam wszystkie informacje, które mogą okazać się przydatne. Powiadom nas o wszystkich szczególnych potrzebach. Bądź uprzejmy i wykaż się takim samym szacunkiem dla naszych pracowników, jakiego od nich oczekujesz. Powiedz nam, jak sobie radzimy, abyśmy mogli stale polepszać jakość naszych usług. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.

Jak złożyć reklamację, jeśli coś pójdzie nie tak?

Na wszystkie produkty zakupione przez Ciebie w sklepie JD Sports przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady towaru) przez okres 2 lat od daty zakupu.

Salon stacjonarny:

Na miejscu dokonasz wszelkich formalności – wystarczy, że zabierzesz ze sobą dowód zakupu (np. fakturę sprzedaży) oraz przedmiot reklamacji. Produkty objęte reklamacją nie są przyjmowane w outletach.

LISTA SALONÓW

Reklamacje drogą wysyłkową:

1. Przygotuj pisemne zgłoszenie reklamacji. Możesz pobrać wzór formularza tutaj.
2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na podany poniżej adres:
       Sklep internetowy JD Sports
       os. Dywizjonu 303 paw.1
       31-871 Kraków
       Z dopiskiem „sklep JDsports.pl – reklamacja”
3. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy, naprawa towaru, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada towaru jest istotna.

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI

Pamiętaj:

• Wypełniając formularz reklamacyjny przesyłasz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji (Twoje dane, opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w ramach rękojmi).
• Decydując się na złożenie reklamacji drogą wysyłkową pokrywasz koszty odesłania towaru. Pamiętaj, że sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku uznanej reklamacji koszty, jakie poniosłeś w związku z odesłaniem towaru, zostaną Ci zwrócone.
• Pod adresem http://ec.europa.eu dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (tzw. platforma ODR). Platforma ta jest witryną internetową umożliwiającą konsumentom zapoznanie się z ogólnymi informacjami na temat sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z zawarciem umowy przez Internet innych niż skierowanie sprawy do Sądu (np. poprzez mediację albo arbitraż). Za pośrednictwem platformy możesz także przekazać skargę podmiotowi zajmującemu się alternatywnym rozwiązywaniem sporów i załączyć odpowiednie dokumenty

Jeśli nadal nie jesteś zadowolony z wyniku rozpatrzenia reklamacji, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta, w celu uzyskania niezależnej oceny naszego rozpatrzenia. Poniższy link prowadzi do strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pomoc.php